1. Nuestro Negocio
Earth Stone & Rock, en asociación con California Building Material Supply (CBMS), es un proveedor de materiales para jardinería y construcción y de servicios de entrega relacionados para proyectos residenciales, comerciales y gubernamentales. Somos un proveedor de materiales, no un contratista de construcción o mejoras. Cualquier trabajo, equipo o movimiento de material realizado por nuestro personal o agentes de entrega se hace bajo la dirección y por cuenta y riesgo del comprador o del agente del comprador.
2. Precios, Cotizaciones y Pago
La mayoría de los pedidos a granel (por tonelada, super saco o carga de camión) se cotizan para poder confirmar el flete y el patio de origen antes de su compra. Los precios, la disponibilidad y el flete se confirman al momento del pedido y pueden cambiar sin previo aviso hasta que un pedido sea aceptado y pagado.
Nuestras condiciones de pago estándar para materiales y transporte son pago anticipado o contra entrega (COD). Los métodos de pago aceptados incluyen tarjeta de crédito (cuando se ofrece a través de nuestro procesador de pagos), pago contra entrega, cheque, transferencia bancaria, Zelle y Google Pay. Los términos de cheque conjunto y Net 15 o Net 30 días están disponibles para proyectos de construcción comerciales o gubernamentales que califiquen, con crédito aprobado.
Para los pedidos que no se paguen por completo de forma anticipada, puede requerirse documentación básica para un Aviso Preliminar de Gravamen de California. Hay disponible una Liberación Condicional Tras el Pago, y una vez que el pago se haya acreditado se emitirá una Liberación Incondicional.
Cotizaciones: los precios cotizados son válidos por 30 días. Después de ese plazo los precios pueden cambiar sin previo aviso, y toda cotización está sujeta a la disponibilidad del material.
Pedidos especiales: los pedidos especiales requieren un depósito no reembolsable del 50%. Hacemos el pedido a nuestro proveedor solo después de recibir el depósito. Los productos manufacturados tienen únicamente la garantía que, en su caso, otorgue su fabricante.
3. Crédito, Pagos Atrasados y Pagos Devueltos
A menudo podemos facilitar líneas de crédito, desde pequeñas hasta muy grandes, para materiales y acarreo en proyectos multifamiliares, comerciales y municipales. Cada solicitud se revisa según el solicitante y los detalles del trabajo.
Pagos atrasados y rechazados: los saldos vencidos generan un cargo del 1.5% mensual, y el comprador es responsable de todos los honorarios legales y costos de cobranza en que incurramos para cobrar cualquier monto que se nos adeude.
Cheques devueltos (NSF): se cobra una tarifa de $50.00 por cualquier artículo devuelto contra nuestra cuenta por cualquier motivo, incluidos fondos insuficientes o cheques comerciales y personales cancelados.
4. Envío, Tarifas de Entrega y Cotizaciones
Hay disponible un número limitado de tarifas de envío preconfiguradas para material en tarima, como SuperEarth-sacks, tarimas de material en bolsa, tarimas de piedra, rollos de césped artificial y artículos similares. Estas tarifas asumen lugares de entrega normales y de fácil acceso para camiones grandes.
Los lugares con caminos en ladera o montaña, giros difíciles, ramas de árboles o cables de servicios públicos a baja altura, superficies sin pavimentar, condiciones de manejo rurales u otros problemas físicos del terreno resultarán en tarifas más altas. Los pedidos a granel y de flete fuera del área de entrega estándar se cotizan de forma individual para que nunca cobremos el flete por debajo de su costo.
Tarimas y super sacos: cada tarima y super saco tiene un cargo de manejo que no es reembolsable. Las tarimas de mampostería llevan un depósito reembolsable; para recibirlo, devuelva las tarimas a nuestro patio junto con su recibo.
5. Entrega e Inspección del Comprador
Es responsabilidad del comprador inspeccionar los materiales antes de que sean descargados.
Si existe algún conflicto entre lo que el comprador espera y el material entregado en el sitio, el momento de evitar problemas mayores es mientras el material aún está en el camión. Indique al conductor que retenga la carga, contáctenos y esté preparado para enviar fotos que describan el problema.
Nuestra obligación es entregar los materiales en el lugar seguro más cercano al sitio desde la vía pública. Ese "lugar seguro" lo determina únicamente el conductor de entrega. Una vez que un camión ingresa al sitio de entrega, es responsabilidad del propietario o del comprador supervisar toda la actividad y asumir la responsabilidad por ella. Cualquier daño resultante de entregas por parte de transportistas comunes es un asunto entre el propietario y el transportista.
Tiempo de descarga: cada camión tiene 15 minutos para descargar. Después de 15 minutos, el tiempo de espera se cobra a nuestra tarifa por hora de transporte.
Colocación con grúa: la colocación con grúa depende del acceso al sitio y se factura por hora con un mínimo de 2 horas.
Pedidos para recoger en el patio: los pedidos para recoger se guardan durante 30 días a partir de la fecha del pedido. Si un pedido no se recoge dentro de 30 días, se convierte en crédito en la tienda, menos una tarifa de reposición del 25% y cualquier cargo por tarimas y super sacos.
6. Devoluciones y Reembolsos
Los materiales de construcción y jardinería por lo general no son retornables. Todos los materiales seleccionados por el comprador o el agente del comprador se consideran venta final.
No hay reembolsos en efectivo en ningún pedido, incluidos los pedidos especiales y los pedidos de construcción comercial. Cuando sea posible, los pedidos pueden devolverse solo a cambio de crédito en la tienda, y solo para artículos que mantenemos en inventario. El crédito en la tienda se emite descontando los cargos de transporte y una tarifa de reposición del 25% del pedido. Los cargos de transporte se facturan a la tarifa por hora de acarreo más un 10%.
Los productos de estanques y fuentes de agua de Aquascape son una excepción: los artículos Aquascape sin usar en su empaque original se pueden devolver como se describe en nuestra Política de Reembolsos.
Lo siguiente no es elegible para devolución o reembolso:
- Materiales a granel una vez entregados o descargados
- Materiales seleccionados y aprobados por el comprador o su agente
- Artículos por pedido especial o personalizados que no mantenemos en inventario
- Materiales instalados, usados o alterados
- Pedidos rechazados por razones distintas a una discrepancia del producto
Devoluciones elegibles limitadas:
Una devolución solo puede considerarse cuando el material entregado no coincide con la marca, las especificaciones o las muestras aprobadas del producto. En esos casos, el problema debe reportarse dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos y documentación de respaldo, y se debe obtener una autorización de devolución antes de procesar cualquier devolución. No se aceptan devoluciones no autorizadas.
Cargos por rechazo de pedido:
Si un comprador o su agente rechaza un envío mientras está en tránsito o en el lugar de entrega, el comprador es responsable de todos los costos asociados, incluidos el acarreo, el almacenamiento, la disposición y el transporte. El transporte se factura de $120 a $150 por hora en incrementos de hora completa; los camiones de volteo y los camiones grúa se facturan desde el punto de partida hasta el punto de retorno.
Crédito en la tienda y reembolsos:
Las devoluciones aprobadas se emiten como crédito en la tienda, no en efectivo, por lo general dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la inspección y aprobación. Si entregamos el producto equivocado o el material no cumple con las especificaciones acordadas, lo cambiaremos o reembolsaremos al método de pago original. Los cargos de entrega y transporte no son reembolsables, y pueden deducirse cargos adicionales cuando corresponda.
7. Cancelación de Pedidos
Los pedidos solo pueden cancelarse antes del despacho o la programación de la entrega. Una vez que un pedido es enviado o programado, se considera final.
Cancelación después de la entrega: los clientes son responsables de todos los costos de cancelar después de que se realiza la entrega. Por cualquier pedido cancelado (comercial o residencial) después de que el material es entregado, el cliente es responsable del cargo de entrega, el cargo de entrega de devolución y una tarifa de reposición del 25% del precio total del producto.
8. Responsabilidad y Servicios en la Entrega
CBMS es un vendedor de materiales para jardinería y construcción o mejora de edificios. No somos contratistas y solo realizamos servicios bajo la dirección y por cuenta y riesgo del comprador o del agente del comprador. Nuestro personal está cubierto por un seguro estándar de compensación para trabajadores. No proporcionamos seguro de responsabilidad civil para los servicios realizados en los lugares de entrega, ya que ese trabajo se hace únicamente bajo la dirección y responsabilidad del propietario o del comprador.
Es responsabilidad del propietario o del comprador supervisar toda la actividad y asumir la responsabilidad por ella una vez que un camión o cuadrilla ingresa al sitio de entrega. Cualquier daño resultante de los servicios realizados por nuestro personal, agentes de entrega u operadores es responsabilidad del propietario, su agente o el contratista que ordena los materiales.
9. Fotos de Productos y Variación Natural
Los productos de tierra, piedra y mampostería son materiales naturales. La variación en los nombres, el color y la textura de los productos es normal y forma parte de lo que hace que estos productos sean únicos. Use las fotografías de nuestro sitio solo como guía. Las fotos de materiales mostrados en jardines o edificios terminados reflejan una mano de obra y condiciones que pueden diferir del material tal como se entrega.
10. Firma Electrónica y Acuerdo
Al realizar un pedido, solicitar una cotización o completar la compra, usted firma este acuerdo de forma electrónica. Acepta que su firma electrónica es el equivalente legal de su firma manuscrita y que usar un teclado, un ratón, una pantalla táctil o una acción similar para seleccionar un artículo, botón o ícono constituye su firma, aceptación y acuerdo como si estuviera firmado por escrito. Acepta que no es necesaria la verificación de un tercero para validar su firma electrónica. Declara que está autorizado para enviar pedidos en nombre de todas las personas o entidades que poseen o están autorizadas a acceder a sus cuentas, y que ellas quedan obligadas por estos términos.
11. Avisos de California
Proposición 65: ciertos productos de piedra, arena y agregados pueden exponerlo a sustancias químicas, incluida la sílice cristalina, reconocidas por el Estado de California como causantes de cáncer o daños reproductivos. Use control de polvo y equipo de protección adecuados al cortar, esmerilar o manipular material seco.
Avisos preliminares de gravamen: por los materiales suministrados a un proyecto, puede emitirse un Aviso Preliminar de California. Un aviso preliminar no tiene efecto sobre el crédito individual o de la empresa; sirve como aviso legal al propietario o propietarios de que se han suministrado materiales.
Salario prevaleciente: el precio estándar es una cotización de tarifa de material y no incluye salarios con prima ni prestaciones adicionales requeridas bajo la Ley Davis-Bacon o el Código Laboral de California, a menos que se indique por separado.
12. Privacidad
La información que usted proporciona se utiliza para procesar pedidos, entregar materiales y dar servicio a su cuenta. Para conocer todos los detalles sobre lo que recopilamos y cómo se usa y protege, consulte nuestra página de
Privacidad y Sus Opciones de Privacidad.
13. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Esta sección explica cómo earthstonerock.com usa cookies y tecnologías similares, para qué sirve cada una y cómo puede controlarlas.
Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web guarda en su navegador para reconocerlo, recordar su configuración y mantener funcionando cosas como su carrito de una página a otra. También usamos tecnologías similares: el almacenamiento del navegador (almacenamiento local y de sesión), que guarda información en su navegador, y los píxeles (también llamados etiquetas), que son pequeños fragmentos de código que le informan a un proveedor que se vio una página o se realizó una acción. Aquí, "cookies" incluye todo esto.
Nuestra tienda funciona con Shopify
Nuestra tienda en línea está alojada en Shopify. Shopify establece las cookies que la tienda necesita para funcionar, como el carrito, el pago, el inicio de sesión de la cuenta y la configuración de idioma y moneda, además de cookies que miden cómo se usa la tienda. Shopify publica su lista completa en shopify.com/legal/cookies.
Las cookies que usamos
"Vence" indica cuánto tiempo permanece un elemento en su navegador, a menos que usted lo elimine antes. Los navegadores pueden acortar estos plazos.
Cookies esenciales
Hacen que la tienda funcione y no se pueden desactivar.
| Nombre | Propósito | Proveedor | Vence |
|---|
| cart | Guarda los artículos de su carrito de compras. | Shopify | Definido por Shopify |
| cart_currency | Mantiene su carrito en la moneda correcta después del pago. | Shopify | 14 días |
| localization | Recuerda su país y su idioma (inglés o español). | Shopify | 1 año |
| _shopify_essential | Hace funcionar el pago, mantiene su sesión iniciada y protege la tienda contra el fraude. Shopify establece otras cookies de pago y de sesión con el mismo fin. | Shopify | Hasta 1 año |
Funcionalidad
Recuerdan las opciones que usted elige en nuestro sitio para que no tenga que repetirlas. Se guardan solo en su propio navegador.
| Nombre | Propósito | Proveedor | Vence |
|---|
| esr_delivery_zip, esr_zip_confirmed | Recuerda su código postal de entrega para que la disponibilidad y los estimados de entrega correspondan a su dirección. | Earth Stone Rock | Hasta que borre el almacenamiento de su navegador |
| zipdata | Guarda la consulta de distancia de los códigos postales que ingresó para que los estimados de entrega carguen más rápido. | Earth Stone Rock | Hasta que borre el almacenamiento de su navegador |
| esr:fulfillment | Recuerda si eligió recoger en el patio o entrega a domicilio. | Earth Stone Rock | Hasta que borre el almacenamiento de su navegador |
| esr-zone0-plan, esr-rebate-finder, esr-project | Guarda lo que ingresó en nuestros planificadores de proyectos, el planificador de Zona 0 y el buscador de reembolsos. | Earth Stone Rock | Hasta que borre el almacenamiento de su navegador |
| esr:casurvey | Recuerda que respondió o cerró nuestra breve encuesta para no mostrarla de nuevo. | Earth Stone Rock | Hasta que borre el almacenamiento de su navegador |
| esr_ai_chat | Conserva su conversación con nuestro asistente de chat mientras navega. | Earth Stone Rock | Al cerrar la pestaña |
| esr:ft, esr:s | Registra cómo llegó a nuestro sitio, la página donde comenzó, la fecha de su primera visita y las páginas que vio. Se envía con una solicitud de cotización para que nuestro equipo de ventas pueda ayudarle más rápido. | Earth Stone Rock | Fecha de primera visita: hasta que la borre. Detalles de la visita: al cerrar la pestaña. |
Análisis
Nos muestran cómo los visitantes encuentran y usan el sitio para poder mejorarlo.
| Nombre | Propósito | Proveedor | Vence |
|---|
| _ga | Google Analytics. Distingue a un visitante de otro para contar visitas y ver cómo se usa el sitio. | Google | Hasta 2 años |
| _ga_PSBG2GGQ73, _ga_4WMDXPK4Q6 | Google Analytics y Google Merchant Center. Siguen la visita actual para contar correctamente las vistas de páginas y productos. | Google | Hasta 2 años |
| _clck | Microsoft Clarity. Reconoce un navegador que regresa para agrupar las visitas. | Microsoft | 1 año |
| _clsk | Microsoft Clarity. Enlaza las páginas de una visita. Clarity registra clics, desplazamiento y movimiento en la página y puede reproducir una visita como una grabación de sesión, que usamos para encontrar y corregir problemas en el sitio. | Microsoft | 1 día |
| _shopify_analytics | Análisis de la tienda de Shopify: visitas, vistas de productos y pedidos. | Shopify | Hasta 1 año |
Publicidad
Miden si nuestros anuncios y listados de productos generan visitas y pedidos, y ayudan a mostrar nuestros anuncios a personas que han visitado nuestro sitio.
| Nombre | Propósito | Proveedor | Vence |
|---|
| _gcl_au | Google Ads. Relaciona un clic en un anuncio con una visita o pedido posterior. | Google | 90 días |
| Google Ads, Merchant Center | Etiquetas que informan a Google las vistas de páginas y los pedidos para medir nuestros anuncios y listados de Shopping y mostrar nuestros anuncios a visitantes anteriores. | Google | Píxel; consulte las políticas de Google |
| _fbp | Píxel de Meta. Identifica un navegador para que Meta mida nuestros anuncios en Facebook e Instagram y muestre nuestros anuncios a visitantes anteriores. | Meta (Facebook e Instagram) | 90 días |
| _fbc | Píxel de Meta. Guarda el identificador del anuncio de Facebook o Instagram en el que hizo clic para llegar a nuestro sitio. | Meta (Facebook e Instagram) | 90 días |
| __obref | Píxel publicitario de OpenAI. Identifica un navegador para que OpenAI mida los anuncios mostrados en ChatGPT. | OpenAI | Aproximadamente 1 año |
| _shopify_marketing | Medición de marketing de Shopify para la tienda y el pago. | Shopify | 1 año |
Servicios que usted elige usar
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Actualizamos esta sección cuando cambian las herramientas de nuestro sitio.
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