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El equipo para estanques Aquascape se envía directamente desde el fabricante por transportista. No sale de nuestros camiones y nunca pasa por nuestro patio de Rosamond ni de Goshen. El envío se calcula al finalizar la compra según su dirección, así que no hay puerta de código postal ni cotización de flete que esperar.

Las piezas pequeñas, las bombas y los tratamientos van por paquetería. Los artículos más grandes o pesados, como las cuencas grandes y las unidades de filtración grandes, pueden ir por flete, lo que significa entrega en la acera y normalmente una llamada para coordinar la cita. Al finalizar la compra verá el método y el costo para su dirección antes de pagar. Si desea confirmarlo antes de pedir, llámenos.

Los pedidos se envían al fabricante una vez que el pago está autorizado y se confirma que el artículo está en existencia. Recibirá un número de rastreo por correo en cuanto el transportista lo recoja. Si un artículo está en pedido pendiente, lo contactamos en lugar de dejar el pedido detenido.

No. El equipo para estanques se envía directamente desde el fabricante y no se almacena en el patio de Rosamond ni en el de Goshen, así que no se ofrece recogida para estos artículos. La roca, la grava, la arena y el material de paisajismo a granel son otra cosa y ambos patios los manejan.

El punto de partida habitual es mover todo el volumen del estanque aproximadamente una vez por hora, y luego sumar por la altura a la que se eleva el agua y por el largo y el diámetro de la manguera, ya que ambos reducen el caudal. Una cascada se dimensiona por el ancho del vertedero, porque eso determina cuánta agua se necesita para que se vea llena. Díganos el tamaño del estanque, la altura y el ancho del vertedero y le indicaremos el modelo correcto.

Cuando una pieza es específica de un modelo, la compatibilidad es una opción en el selector de arriba, indicada como Fits Model o Model. Elija el suyo y la página mostrará el número de pieza exacto de esa selección en la tabla de números de pieza más abajo. Si su unidad no aparece, envíenos el número de modelo de la etiqueta y lo verificamos antes de que compre.

La garantía es de Aquascape, no nuestra, y los términos varían según la familia de productos, así que revise los documentos de la caja o los que aparecen en esta página. Comprar a un distribuidor autorizado es lo que mantiene válida esa cobertura. Si necesita abrir un reclamo, contáctenos y le ayudamos a gestionarlo con el fabricante.

Los artículos sin usar en su empaque original se atienden conforme a nuestra política de reembolsos publicada. Algunas categorías no son elegibles para devolución, incluidos los pedidos especiales, los pedidos por flete y todo lo que ya se haya instalado o usado en un estanque. Contáctenos primero, antes de devolver cualquier artículo, para que llegue al lugar correcto.

Llame al (800) 215-7372 o escriba a sales@earthstonerock.com. Tenga a la mano el número de modelo y las dimensiones del estanque o de la cascada y la llamada será más rápida.